Общи условия

golddigger.bg е уебсайт, собственост и управляван от „ДЕТЕКТИНГ“ ЕООД, ЕИК: 203151881, ДДС № BG203151881, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „Екзарх Йосиф” № 1, телефон: 0892286666, имейл: sales@golddigger.bg.

Моля, внимателно прочетете нашите Общи условия, преди да използвате сайта. За целите на настоящите Общи условия, „поръчка“ включва и всяка заявка за покупка на стока на изплащане, включително чрез лизинг или потребителски кредит. С използването на сайта се счита, че сте запознати с настоящите Общи условия и сте съгласни с тях.

Как се доставят поръчките?

golddigger.bg доставя поръчаните от потребителя стоки чрез куриерски фирми Еконт и Спиди. Поръчката може да бъде доставена до офис на куриерската фирма или до посочен от клиента адрес на територията на България. При наличие на удобен офис в близост до клиента, доставката до офис на куриерската фирма може да бъде избрана като предпочитан вариант.

Каква е цената на доставката?

Заплащате само стойността на стоката, когато за съответната стока е обозначено „безплатна доставка“. Безплатната доставка е валидна за територията на България, освен ако на сайта не е посочено друго.

За стоки, включени в специални кампании, промоции, Черен петък, намаления, промо кодове или други оферти, безплатната доставка не се прилага за всяка поръчка. В тези случаи стойността и условията на доставката могат да бъдат уточнявани индивидуално с клиента преди изпращане на стоката, като клиентът се уведомява предварително за евентуалните транспортни разходи.

За други държави може да бъде предложена доставка съобразно тарифите на транспортната фирма, извършваща превоз до съответната страна.

Какъв е срокът за обработка и доставка?

Поръчките, направени до 14:00 часа, се обработват в същия ден и най-често се доставят на следващия ден или в рамките на два работни дни. В събота доставки се извършват до 13:00 часа до офис на куриерската фирма. Поръчките, направени след 14:00 часа, се обработват на следващия работен ден. Всички поръчки, направени в събота и неделя, се обработват в първия работен ден, като при възможност обработката може да бъде извършена и в почивни дни. Доставки не се извършват в неделя и на официални празници.

Поръчки на изплащане (лизинг/потребителски кредит)

При поръчки за покупка на изплащане (лизинг/потребителски кредит), срокът за доставка зависи от процеса по одобрение от съответната финансова институция. Доставката се извършва след получаване на потвърждение за одобрено финансиране и при същите условия, валидни за стандартна поръчка.

Наличност на стоките

В случай че стоката не е налична към момента на поръчката, golddigger.bg уведомява своевременно потребителя за невъзможността за доставка. В тези случаи поръчката се счита за анулирана.

При поръчки на изплащане, заявката за финансиране не се финализира, а ако вече е подадена или одобрена— се анулира по приложимия ред и не поражда задължения за потребителя.

Какво ще получите?

Сайтът golddigger.bg предлага само маркови стоки, внесени директно от производители и официални доставчици. Дългогодишният ни опит ни накара да потърсим най-доброто за своите клиенти, затова създадохме този сайт. Стремим се стоките, които получавате, да отговарят на очакванията Ви.

Преглед на стоката. Рекламации.

При получаването на стоката потребителят следва да я прегледа и в случай че констатира явни външни недостатъци, разлики, транспортни повреди или липса на някой от придружаващите аксесоари, уговорени при поръчката, незабавно да информира служител на куриерската фирма, извършваща доставката, за да бъде съставен протокол. Съставянето на протокол при получаване улеснява и ускорява разглеждането на рекламацията. Това не ограничава законовите права на потребителя при несъответствие на стоката с договора за продажба. Рекламации на закупени чрез сайта стоки се извършват съгласно приложимото българско законодателство. За по-подробна информация, моля, прочетете Общите условия по-долу.
Разходите по транспортиране на стоката до сервиз се поемат от клиента, освен в случаите на признат гаранционен дефект, при които те са за сметка на търговеца.
Конкретните условия и редът за гаранционно обслужване са описани в предоставената гаранционна карта.
При подмяна на стоката с нова гаранционният срок не започва отначало, а продължава да тече от датата на първоначалната покупка, освен ако изрично не е уговорено друго.

Информация за решаване на потребителски спорове в Европейския съюз

Повече информация относно алтернативното решаване на потребителски спорове можете да намерите тук: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

Други

Уебсайтът golddigger.bg не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато ползвателят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес.

Общи условия за ползване на услугите на golddigger.bg

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „ДЕТЕКТИНГ“ ЕООД (golddigger.bg) и потребителите на електронните (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн golddigger.bg и поддомейните му, както и използващите информационните и търговските услуги, предлагани от golddigger.bg. При разглеждане на сайта или при изпращане на поръчка през golddigger.bg, потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

„ДЕТЕКТИНГ“ ЕООД е дружество, регистрирано в Република България, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „Екзарх Йосиф” № 1, вписано в Агенция по вписванията с ЕИК: 203151881, ДДС № BG203151881, телефон за контакт: 0892286666, имейл: sales@golddigger.bg.

1. Условия за използване на сайта на golddigger.bg

С разглеждането на сайта golddigger.bg или с изпращането на поръчка, потребителят потвърждава и декларира съгласието си със следното:

• Информационните услуги на сайта се предоставят „във вида, в който са публикувани“.
• golddigger.bg полага усилия публикуваната информация да бъде точна и актуална, но не гарантира нейната пълна изчерпателност във всеки момент.
• golddigger.bg не носи отговорност и не се ангажира със срокове за предоставяне на информация относно статуса на запитвания, въпроси, коментари и наличности извън обичайното време за обработка, както и за претърпени вреди и/или пропуснати ползи, настъпили в резултат на или поради използване/невъзможност за използване на сайта, включително поради технически проблеми, профилактика, решения на администратора и други подобни обстоятелства.
• golddigger.bg не носи отговорност в случай, че при използване на сайта или материали от него за потребителя възникнат вреди, за които е необходим ремонт или поправка на оборудване или възстановяване на информация, като всички разходи, свързани с отстраняването на такива вреди, са за сметка на потребителя.
• Онлайн системата за поръчки през сайта не отразява винаги наличността на артикулите към актуалния момент на проверката. Предвид динамиката в стокооборота е възможно определени артикули и аксесоари към тях, публикувани на сайта, да бъдат изчерпани към момента на поръчката и да не могат да бъдат доставени чрез сайта. Във всички случаи golddigger.bg потвърждава в разговор или чрез друг подходящ начин с потребителя възможността или невъзможността за доставка на поръчаната стока.
• Възможно е параметрите на направена поръчка чрез онлайн системата, като срок или начин на доставка и други подобни, да бъдат променени, като golddigger.bg се задължава да съобщи на потребителя за направените промени на предоставения от него имейл, телефон за контакт или по друг подходящ начин преди изпращането на поръчката.
• За да използва услугите на сайта, потребителят следва да осигури достъп до интернет и необходимото за това оборудване, включително компютър, модем или друго средство за достъп до интернет мрежата. golddigger.bg не носи отговорност за смущения или технически проблеми, осуетяващи използването на сайта вследствие на качеството на използваното от потребителя оборудване.
• При поръчка на сайта потребителят предоставя вярна, точна, актуална и пълна информация, необходима за осъществяване на продажбата, чрез попълване на всички задължителни полета на формата за поръчка.
• golddigger.bg не носи отговорност за невярно и/или неточно изпълнена поръчка, в случай че потребителят предостави невярна, неточна, неактуална или непълна информация.
• Потребителят може да получава информация чрез предоставените начини за контакт относно поръчката, статуса ѝ, условията за доставка и други съобщения, свързани с изпълнението на договора.

2. Защита на личните данни

• golddigger.bg не изисква регистрация за разглеждане и изпращане на поръчки.
• „ДЕТЕКТИНГ“ ЕООД, ЕИК: 203151881, ДДС № BG203151881, обработва лични данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно, във връзка с целите на своята дейност и в съответствие с приложимото българско и европейско законодателство.
• Предоставените от потребителя лични данни се използват само за обработка и изпълнение на поръчки, осъществяване на контакт с клиента, счетоводни цели, законови задължения и когато е приложимо – за разглеждане на поръчка за покупка на изплащане.
• Предоставените от потребителя лични данни не се продават и не се предоставят на трети лица за рекламни и промоционални цели.
• Лични данни могат да бъдат предоставяни на куриерски фирми, счетоводни обслужващи лица, платежни оператори, банки и други лица само когато това е необходимо за изпълнение на поръчката, за законово задължение или когато това е предвидено в нормативен акт.
• Потребителят има право на достъп до своите лични данни, право на коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, възражение срещу обработването, както и други права съгласно приложимото законодателство.
• В случай че потребителят избере начин на плащане с покупка на изплащане, необходимите за това лични данни могат да бъдат предоставяни на съответната финансова институция за целите на разглеждане на заявката и евентуално сключване на договор за кредит.

Политика за поверителност

2.1. Каква информация събираме?
Ние събираме информация от Вас, когато направите поръчка или запитване чрез сайта. Всички задължителни полета следва да бъдат попълнени, за да можем да обработим поръчката Ви. В зависимост от конкретния случай може да Ви бъде поискано да въведете следните данни: име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер, адрес за доставка, адрес за фактура, а при покупка на изплащане – и допълнителни данни, изисквани от съответната финансова институция (включително идентификационни данни).

2.2. За какво използваме информацията Ви?
Всяка информация, която събираме от Вас, може да бъде използвана за следните цели:
• За обработка, потвърждение и изпълнение на поръчката или запитването Ви.
• За осъществяване на контакт с Вас във връзка с поръчката.
• За предоставяне на данни към партньорски финансови институции при кандидатстване за покупка на изплащане.
• За счетоводни и данъчни цели.
• За изпълнение на законови задължения.

2.3. Използваме ли „бисквитки“?
Да. Сайтът използва „бисквитки“, които са необходими за нормалното му функциониране, включително за обработка на поръчки, поддържане на сесия и техническа работа на формите.
Тези бисквитки не се използват за маркетингови цели и не служат за проследяване на поведението на потребителите.
С използването на сайта Вие приемате използването на тези технически бисквитки.

2.4. Разкриваме ли информация на външни лица?
Ние не продаваме, не търгуваме и не предоставяме по какъвто и да е друг начин на външни лица Вашата лична информация, освен когато това е необходимо за изпълнение на поръчката или услугата, включително:
• предоставяне на данни към партньорски финансови институции при кандидатстване за покупка на изплащане;
• използване на куриерски услуги за доставка (напр. Еконт, Спиди);
както и за спазване на законово задължение, за защита на нашите права, собственост или безопасност, или в други случаи, предвидени в приложимото законодателство.

2.5. Съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR)
„ДЕТЕКТИНГ“ ЕООД прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, които обработва. Дружеството обработва лични данни само доколкото това е необходимо за изпълнение на договор, за предприемане на стъпки по искане на субекта на данните преди сключване на договор, за изпълнение на законово задължение или при наличие на друго приложимо правно основание. Данните, съдържащи се в счетоводни и търговски документи, се съхраняват за сроковете, предвидени в действащото законодателство.

2.6. Вашите права
Вие имате право:
• да получите информация за обработваните от нас лични данни;
• да поискате коригиране или актуализиране на данните;
• да поискате изтриване на данните, когато това е приложимо;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

2.7. Вашето съгласие
Използвайки нашия сайт и предоставяйки необходимите данни за поръчка или запитване, Вие потвърждавате, че сте запознати с настоящата Политика за поверителност.

2.8. Промени в декларацията за поверителност
Ако решим да променим правилата ни за поверителност, ще публикуваме промените на тази уеб страница.

2.9. Контакт с нас
Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност, можете да се свържете с нас, като използвате следните данни:
ДЕТЕКТИНГ ЕООД
9000 Варна, България
ул. „Екзарх Йосиф” № 1
Телефон: 0892286666
Имейл: sales@golddigger.bg

3. Авторски права и ограничения, свързани с тях

Потребителите могат да използват всички услуги, предлагани на сайта, за лични нужди, с нестопанска цел и при условие че не се нарушават авторските права на golddigger.bg или на трети лица, свързани пряко или косвено с материалите на сайта. Забранява се изрично материалите, публикувани на този сайт, да бъдат копирани, публично разпространявани или предоставяни с каквато и да е цел от потребителите без изричното съгласие на правоносителя.

golddigger.bg си запазва правото да преотстъпва права за публикуване на материали и друга информация, публикувана на сайта, на трети лица при допълнително сключен договор в писмена форма, уреждащ правоотношенията между golddigger.bg и лицето, публикуващо информацията.

При закупуване на стока, представляваща обект на авторски и/или патентни права, golddigger.bg не предоставя никакви допълнителни права за ползване и разпространение, освен изрично упоменатите права и/или лицензии от производителя/дистрибутора на стоката.

Всички предоставени от golddigger.bg стоки и услуги, които се ползват със защита съгласно Закона за авторското право и сродните му права, се предоставят на потребителите в оригиналния им вид, опаковка и носител, без каквото и да било въздействие от страна на golddigger.bg и съгласно лицензите и правата за разпространение, предоставени от производителите и/или дистрибуторите им за Република България.

Линковете на сайта към други сайтове, собственост на трети лица, са публикувани за удобство на потребителите. При използване на такава препратка потребителите не използват услуга, предоставена от golddigger.bg и по отношение на използването на препратката извън сайта настоящите Общи условия не се прилагат.

golddigger.bg не носи отговорност по отношение на информацията и/или съдържанието на други сайтове, собственост на трети лица, и не налага, нито препоръчва използването на тези сайтове или информацията, публикувана в тях. Евентуалните рискове, свързани с използването на такива сайтове, се носят от потребителите.

4. Представяни стоки и услуги на сайта

Информацията за стоките в сайта е разпределена по видове, групи и подгрупи.

На страницата към всеки артикул, посочен в сайта, е предоставена информация относно цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането на извършването на информиран избор от потребителите при поръчката на стоката. golddigger.bg не носи отговорност за неточности в описанието на стоката, които не се отнасят до основните характеристики на стоката, и не претендира за изчерпателност на предоставената информация.

golddigger.bg си запазва правото да публикува имена, модели и друга информация за стоки на английски или друг език, когато:
а) съществува опасност с превода да се изгуби ценна информация относно характеристиките на стоката;
б) няма общоприета еднозначна терминология на български език;
в) самата стока е носител на информация на английски или друг език, например софтуер, музика и филми на английски или друг език.

Всички посочени на сайта цени са в български лева и с включен ДДС. В случай че стоката има няколко модификации, на страницата могат да бъдат открити цените за всяка от модификациите в съответната група или подгрупа. golddigger.bg има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните стоки, услуги, цени и други характеристики на стоките, като потребителите се считат информирани за посочените промени от датата на публикуването им.

Информацията за част от публикуваните стоки е възможно да не е актуализирана, но във всички случаи потребителите ще бъдат уведомени при извършена поръчка, преди доставката, за неактуализирана информация на сайта, свързана с поръчаните стоки. Част от информацията, публикувана в сайта, е възможно да се отнася до стоки или услуги, които не се предлагат и не са налични в момента.

5. Закупуване на стока и/или услуга от сайта golddigger.bg

Потребителят има право да заявява всички стоки и услуги, посочени в сайта на golddigger.bg. При извършване на поръчката потребителят има право да избере вида, марката, модела и количеството на стоките, условията за плащане, начина и сроковете за доставка, според предложените на сайта възможности.

При изпращане на поръчка през сайта потребителят отправя поръчка за закупуване на избраната стока. Поръчката не представлява обвързващо задължение за изпълнение от страна на golddigger.bg до момента на нейното изрично потвърждение.

Поръчката се счита за приета за изпълнение и договорът се счита за сключен след изрично потвърждение от страна на golddigger.bg по телефон, имейл или друг подходящ начин.

golddigger.bg си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка и/или да не сключи договор с потребителя в следните случаи:
– при липса на наличност на поръчаната стока;
– при установена техническа грешка в цената, описанието, наличността или друга съществена информация, публикувана на сайта;
– при промяна в доставната цена или невъзможност за доставка от страна на производител, вносител или доставчик, настъпила преди потвърждаването на поръчката;
– при невъзможност за изпълнение на поръчката;
– при непълни, неверни или противоречиви данни, подадени от потребителя;
– при обосновано съмнение за недобросъвестно поведение, злоупотреба или нарушение на настоящите Общи условия.

В случаите по предходния абзац golddigger.bg уведомява потребителя своевременно чрез телефон, имейл или друг предоставен начин за контакт. Когато по поръчката има предварително заплатени суми, те се възстановяват на потребителя без неоправдано забавяне.

Когато преди потвърждаването на поръчката бъде установена липса на наличност, техническа грешка, грешка в описанието или промяна в доставната цена или условията от страна на производител, вносител или доставчик, golddigger.bg има право да предложи актуализирани условия на потребителя или да откаже изпълнение на поръчката.

golddigger.bg има право да променя цените, посочени в сайта, по свое усмотрение, по всяко време и без предварително уведомление. Потребителят заплаща цената, която е била посочена на сайта към момента на потвърждаване на поръчката от страна на golddigger.bg.

Условия за онлайн поръчка на изплащане през golddigger.bg:

– Всеки потребител, който желае да поръча чрез сайта стока/и на изплащане, следва да кандидатства пред финансова институция за получаване на кредит.
– Кандидатстването се извършва само онлайн, само чрез сайта golddigger.bg, посредством кликване върху бутона за поръчка на изплащане, след което се следва предвидената процедура.
– Условията, на които потребителят следва да отговаря, за да му бъде отпуснат кредит, се определят едностранно от финансовата институция съобразно нейната кредитна политика. „ДЕТЕКТИНГ“ ЕООД не участва по какъвто и да е начин в кредитирането на поръчката, както и в което и да е от отношенията във връзка с кредитирането, включително, но не само, в определянето на условията за кандидатстване за кредит, одобрението или отказа за кредитиране, определянето на условията и срока на договора за кредит, както и в предприемането на действия при неизпълнение. „ДЕТЕКТИНГ“ ЕООД не е представител и не извършва посредническа дейност в полза на която и да е търговска банка.
– Доставката на закупени на изплащане чрез сайта стока/и се извършва само след като golddigger.bg бъде надлежно уведомен от финансовата институция, че кандидатът е одобрен, с предмет кредитиране в пълен размер на съответната поръчка. Срокът за доставка на закупената на изплащане стока е от 24 часа до 7 дни и започва да тече от момента, в който golddigger.bg получи уведомлението по предходното изречение и се свърже с кандидата. При получаване на поръчаната стока/и потребителят подписва договора за потребителски кредит, декларация за лични данни и застрахователните сертификати, в случай че е избрал защитен кредит. За целите на договора за потребителски кредит с финансовата институция, при физическо подписване, кредитополучателят подготвя предварително копие от своята лична карта, на което собственоръчно изписва „Вярно с оригинала“ и се подписва. Копието от личната карта, заедно с подписаните документи за кредита, се предават на куриера, който ги препраща в запечатан плик към „ДЕТЕКТИНГ“ ЕООД. Договорът може да се подпише и електронно по процедура обявена от финансовата институция.
– Доставката се изпълнява въз основа на данните, посочени от клиента в договора за потребителски кредит, или до офис на куриерска фирма. Получаването на стоката/ите се извършва лично от лицето, сключило договора за кредит, след като удостовери самоличността си чрез представяне на документ за самоличност.

6. Заплащане на закупени стоки и услуги

При поръчка с избран начин на заплащане при доставка на поръчаните стоки и услуги, потребителят се задължава да заплати в момента на доставката на golddigger.bg или на негов представител/подизпълнител, извършващ доставката на поръчаната стока, пълната ѝ стойност съгласно потвърдената поръчка.

При заплащане по банков път потребителят заплаща сума, равна на стойността на поръчаната стока съгласно потвърдената поръчка, по банковата сметка на „ДЕТЕКТИНГ“ ЕООД, посочена в генерираната фактура или в имейл към потребителя, и едва след като плащането бъде потвърдено като получено и банковата сметка бъде заверена със съответната сума, golddigger.bg изпълнява доставката на поръчаните стоки и услуги.

7. Отказ от закупена стока

Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни, считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от него, е влязло във владение на стоките, или от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от него, е влязло във владение на последната стока, при договор, съгласно който с една поръчка са поръчани много стоки.

За да упражни правото си на отказ, потребителят следва да уведоми golddigger.bg за решението си да се откаже от договора чрез недвусмислено заявление, изпратено преди изтичането на 14-дневния срок.

Уведомлението за отказ следва да съдържа данни, позволяващи идентифициране на поръчката и клиента, включително: номер на поръчка, дата на поръчка и/или дата на получаване, име на потребителя, адрес, телефон, имейл, стока/и, за които се упражнява отказът, банкова сметка за възстановяване на сумата, когато е приложимо, както и описание на състоянието на стоката към момента на заявяване на отказа. Потребителят може да посочи и причина за връщането, но това не е задължително условие за упражняване на правото на отказ.

Потребителят може да упражни правото си на отказ по един от следните начини:
• чрез изпращане на попълнен стандартен формуляр за отказ на имейл: sales@golddigger.bg;
• чрез изпращане на попълнен стандартен формуляр за отказ на физическия адрес на дружеството;
• чрез съобщение по Viber или WhatsApp на телефон 0892286666, като използва същия текст и данни от стандартния формуляр за отказ;
• чрез друго недвусмислено писмено заявление, от което ясно личи решението на потребителя да се откаже от договора.

Препоръчително е потребителят да използва стандартния формуляр за отказ или същия текст от него при изпращане на съобщение по имейл, Viber или WhatsApp, за да може заявката да бъде обработена бързо и без допълнителни уточнения.

Препоръчително е към уведомлението за отказ потребителят да приложи актуални и ясни снимки на продукта, аксесоарите и оригиналната опаковка, показващи общото им състояние към момента на изпращане. При наличие на следи от употреба, забележки, липси, транспортни увреждания или други особености, е желателно те да бъдат заснети подробно и ясно видими на снимките с цел по-бърза и коректна обработка на заявката и избягване на последващи спорове между страните.
В случай че потребителят не приложи снимки към уведомлението за отказ, а впоследствие възникне спор относно състоянието, окомплектовката или външния вид на върнатата стока към момента на предаването ѝ на куриер, за установяване на фактическото състояние могат да бъдат използвани констативен протокол на куриерската фирма, снимков материал, изготвен при приемането, както и протокол или становище на представител на golddigger.bg, извършил приемането и първоначалния оглед на върнатата стока.

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

До:
ДЕТЕКТИНГ ЕООД
гр. Варна, ул. „Екзарх Йосиф” № 1
Телефон: 0892286666
Имейл: sales@golddigger.bg

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки/за предоставяне на следната услуга:

– Номер на поръчка:
– Дата на поръчка:
– Стока/и, за които се упражнява отказът:
– Поръчано на:
– Получено на:
– Име на потребителя/ите:
– Адрес на потребителя/ите:
– Телефон:
– Имейл:
– Банкова сметка за възстановяване на сумата:
– Състояние на стоката към момента на заявяване на отказа:
(например: неизползвана, в състояние неразличимо от ново, без следи от употреба / със следи от употреба, които следва да бъдат описани)
– Причина за връщане:
– Подпис на потребителя/ите:
(само в случай че настоящият формуляр е на хартия)
– Дата:

Декларираното от потребителя състояние на стоката при заявяване на отказа служи за първоначална информация при обработване на връщането. Окончателната преценка за състоянието, окомплектовката и евентуалното намаляване на стойността на стоката се извършва от golddigger.bg след получаване и оглед на върнатата стока.

За да бъде спазен срокът за отказ от договора, е достатъчно потребителят да изпрати съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на 14-дневния срок.

Устно уведомяване по телефон, без последващо писмено потвърждение чрез имейл, Viber, WhatsApp, поща или друг траен носител, може да затрудни доказването на упражненото право на отказ. Поради това golddigger.bg препоръчва отказът винаги да бъде заявяван писмено по един от посочените по-горе начини.

В случай че потребителят се откаже от договора, golddigger.bg ще възстанови всички плащания, които е получил от потребителя, включително разходите за стандартната доставка, ако е заплатил доставка, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят информира golddigger.bg за решението си за отказ от договора.

Възстановяването се извършва по банков път към посочена от потребителя банкова сметка, която той следва да предостави при упражняване на правото на отказ.

При плащания, извършени чрез наложен платеж/пощенски паричен превод, възстановяването се извършва по банков път, тъй като сумите по наложен платеж се получават от търговеца по банков път чрез куриерския оператор.

В случай че потребителят не предостави банкова сметка, възстановяването може да бъде отложено до получаването на необходимите данни.

Преди извършване на възстановяването golddigger.bg има право да извърши оглед на върнатата стока, нейната окомплектовка, аксесоари, документация, опаковка и общо състояние, с цел установяване дали е налице намаляване на стойността вследствие на използване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката.

Когато потребителят изрично е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от търговеца, при отказ от договора се възстановява стойността само на стандартната доставка.

golddigger.bg има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или до представяне на доказателства, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

След като потребителят уведоми golddigger.bg за решението си да се откаже от договора, golddigger.bg предоставя на потребителя необходимите данни и инструкции за връщане на стоката, включително конкретен адрес, офис на куриер или друг подходящ начин за връщане според конкретния случай.

Връщане на стока, изпратена до адрес или офис на куриер, различен от предварително посочения от golddigger.bg, може да доведе до забавяне на обработката и не ангажира търговеца със срокове за приемане и възстановяване на сумата до получаването ѝ на коректния адрес.

Потребителят следва да изпрати или върне обратно стоките съгласно предоставените от golddigger.bg инструкции, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който е информирал golddigger.bg за отказа си от договора.

Срокът се счита за спазен, ако потребителят изпрати обратно стоките преди изтичането на 14-дневния срок.

Стоката следва да бъде върната в подходяща транспортна опаковка, осигуряваща защита на фабричната кутия/опаковка по време на транспортиране. При повреди, настъпили вследствие на неподходящо опаковане при връщането, отговорността е на потребителя.

Потребителят поема преките разходи по връщане на стоката при упражняване на правото на отказ, когато не е налице несъответствие, транспортна повреда, грешно изпратена стока или друга основателна причина, за която отговорността е на търговеца.

Потребителят има право да прегледа и изпробва стоката единствено доколкото това е необходимо за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране, по начин, аналогичен на преглед и тест в търговски обект.

Потребителят отговаря за всяко намаляване на стойността на стоката, причинено от действия, различни от необходимите за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.

8. Гаранционно обслужване

8.1. Законова отговорност за несъответствие

golddigger.bg отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви в срок до 2 години от доставянето ѝ, съгласно приложимото законодателство. Тази законова отговорност съществува независимо от предоставената търговска гаранция.

При несъответствие на стоката с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация и да поиска привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, а когато това е непропорционално, невъзможно или не бъде извършено в разумен срок – съответно намаляване на цената или разваляне на договора съгласно предвиденото в закона.

Законова отговорност за несъответствие не се прилага при повреди, причинени от неправилна употреба, неспазване на указанията за експлоатация, механични увреждания, неоторизирана намеса, външни въздействия, токови удари, химическо въздействие, естествено износване или други обстоятелства, които не се дължат на несъответствие на стоката при доставянето ѝ.

8.2. Търговска гаранция

Търговската гаранция е всяко допълнително задължение, поето от търговеца или производителя към потребителя, извън законовата отговорност за несъответствие, при условията и в срока, посочени в гаранционната карта, описанието на стоката или придружаващите документи на съответната стока.

За различните марки и модели е възможно да се прилагат различни срокове и условия на търговска гаранция, съгласно политиката на производителя или официалния дистрибутор. Когато за дадена стока е предоставена търговска гаранция, нейният срок, обхват и условия се посочват в гаранционната карта, в описанието на стоката или в придружаващата документация.

Потребителят не може да се позове на предоставената търговска гаранция в следните случаи:
а) при липса на документ за покупка или когато не може да бъде установена покупката;
б) при опит за ремонт или отстраняване на повреда от неоторизирано от golddigger.bg лице или сервизен център;
в) при повреди, причинени от неправилна експлоатация;
г) при нарушаване на физическата цялост на стоката;
д) при химическо, електрическо и/или друго въздействие, несвързано с нормалната експлоатация на стоката.

Освен ако изрично не е посочено друго от производителя или дистрибутора, търговската гаранция не покрива компоненти на стоката с ограничен срок на годност или подлежащи на естествено износване, като батерии, консумативи и други подобни.

Гаранционното обслужване по търговска гаранция се извършва в посочените в гаранционната карта или от доставчика/дистрибутора сервизни центрове, при наличие на необходимата документация и окомплектовка на стоката.

Предоставената търговска гаранция не ограничава и не изключва законовите права на потребителя, произтичащи от приложимото законодателство.

9. Други

golddigger.bg има право да променя едностранно условията за доставка на предоставяните стоки и всяка друга информация, публикувана на сайта, без предварително уведомление до потребителя, като промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.

golddigger.bg си запазва правото да изпраща на потребителя съобщения, свързани с поръчки, промени в условията, начина на доставка и друга информация, необходима за изпълнение на договора или за нормалното функциониране на услугата.

golddigger.bg администрира този сайт и неговото приложение е валидно основно за територията на Република България.

golddigger.bg декларира, че материалите или услугите, посочени в този сайт, може да не са подходящи или достъпни извън територията на Република България.

В случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради временна липса на наличност на дадена стока, както и в случай на забавяне на пратката поради изчакване на нов внос или нова производствена партида, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор, имейл или друг подходящ начин, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули със същото или сходно качество и цена.

Когато връщането на стока е поради отказ от договора без наличие на несъответствие, транспортна повреда или друга причина, за която отговаря търговецът, транспортните разходи по връщането са за сметка на клиента. При основателна рекламация, несъответствие или грешка при изпълнение на поръчката, разходите по връщането и/или замяната са за сметка на търговеца.

Въпроси, запитвания и консултации на потребителя могат да бъдат извършвани онлайн чрез сайта на golddigger.bg, на имейл: sales@golddigger.bg или на телефон: 0892286666, в рамките на работното време от понеделник до петък.

Настоящите Общи условия могат да бъдат актуализирани по всяко време, като публикуването им на сайта се счита за уведомяване на потребителите за измененията. При използване на сайта на golddigger.bg потребителите се задължават да спазват настоящите Общи условия, както и приложимото за предоставяните на сайта стоки и услуги законодателство на Република България.

С изпращането на поръчка, заявка за покупка на изплащане (лизинг/потребителски кредит) или запитване през сайта, потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва, както и че предоставените от него данни са верни и актуални.

Ще се радваме да бъдете наши клиенти!